식스샵 프로의 등급 자동 조정 설정은 아래 순서로 진행됩니다.
승급 조건을 고객 세그먼트로 생성 작업한 세그먼트와 등급을 연결고객 세그먼트 생성하기
Step 1. [식스샵 프로 > 마케팅 > 고객 세그먼트]에서 세그먼트 추가하기를 클릭해 주세요.
Step 2. 세그먼트 이름과 설명을 입력해 주세요.
해당 값은 외부에 공개되지 않습니다. 운영자님께서 알아보기 쉬운 정보를 기입해 주세요.
Step 3. 세그먼트를 아래와 같이 세팅해 주세요.
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고객 검색 범위(①): 전체 고객
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범위와 조건 사이의 연산자: And
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조건(②)
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[+조건 추가] 클릭 후, 원하는 조건을 설정합니다. 선택한 조건에 따라 기간/금액 등 세부 설정까지 완료해 주세요.
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등급 조정 조건에는 일반적으로 총 주문 금액/횟수/수량(진행 중인 주문 포함) 또는 완료된 구매 금액/횟수/수량(구매 확정된 주문만)이 활용됩니다.
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예시로, 최근 1년 동안 확정된 구매 금액이 30만 원 이상인 고객들을 위한 등급이라면, 완료된 구매 금액 + 최근 365일 + 300,000원 이상 으로 설정하면 됩니다.
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여러 가지 조건을 함께 적용하려면 [조건 그룹 추가]를 이용해 주세요.
여기까지 작업했다면, 추가된 세그먼트를 확인할 수 있습니다.
등급과 세그먼트 연결하기
Step 4. [식스샵 프로 > 고객 관리 > 등급]에서 등급 추가하기를 클릭하여, 원하는 등급 이름과 혜택을 설정해 주세요.
해당 이름은 외부에 공개되며 고객들이 확인할 수 있는 정보입니다. 유의하여 입력해 주세요.
Step 5. 동일한 페이지에서 등급 자동 조정 설정하기를 클릭하여, 설정 완료 후 저장 해 주세요.
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자동 등급 조정(①): 사용으로 설정 후, 원하는 조정 주기, 조정일, 강등 보호 기간을 입력합니다.
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조정 등급 목록(②): 자동 조정 기능을 사용할 등급을 지정합니다.
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등급 추가하기 클릭 후, 조금 전 생성한 등급과 세그먼트를 묶어 주세요.
등급 자동 조정 설정이 완료되었습니다. 이제 정해진 주기와 일자에, 세그먼트 조건을 만족한 고객의 등급이 자동 조정됩니다.
여러 개의 등급이 존재한다면, 동일한 과정을 진행해 주시면 됩니다.
Q1. 등급 자동 조정을 이용 중입니다. 설정을 수정하거나, 이용을 중단할 수 있나요? (→)
)Q2. 등급 자동 조정에 활용되는 고객 세그먼트를 삭제하면 어떻게 되나요?
Q3. 고객의 등급을 수동으로 변경했어요. 이 등급은 언제까지 유지되나요?
Q4. 특정 고객의 등급이 변경되지 않았어요.
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