리뷰는 고객의 구매 전환에 기여할 수 있는 중요한 요소입니다. 내 스토어에 등록된 리뷰를 확인하고 관리해 보세요.
리뷰 확인하기
[식스샵 프로 > 커뮤니케이션 > 리뷰] 메뉴에서 고객들이 작성한 리뷰를 왼쪽 상단의 전체 리뷰 또는 상품별 리뷰 메뉴를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
전체 리뷰
전체 리뷰에서는 텍스트, 이미지/동영상 리뷰로 구분하여 각각의 정보를 확인할 수 있으며, 확인하고 싶은 특정 리뷰를 클릭 시 리뷰의 상세 패널이 활성화됩니다.
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리뷰 상세 페이지에서 확인할 수 있는 정보
작성 정보◦
작성자 이름
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비회원 리뷰일 경우 이름 우측에 ‘비회원’이 표기됩니다.
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작성자 이메일
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사이트에서는 앞 3글자만 노출되며 뒤쪽 텍스트는 마스킹(익명) 처리됩니다.
◦
작성일
리뷰 내용◦
상품 정보
◦
옵션 정보(옵션이 없을 경우 - 하이픈 표시)
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상세 내용(별점/리뷰)
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운영자 댓글 작성란(수정/삭제 가능)
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리뷰 댓글은 작성된 리뷰에 반응하거나 구매 감사 인사를 전하는 용도로, 운영자가 1개만 작성할 수 있습니다.
진열 상태◦
공개/비공개
베스트 리뷰 지정하기 - 공개 상태에서만 가능
상품별 리뷰
상품별 리뷰는 전체/리뷰 등록 상품으로 구분하며 특정 상품 정보를 클릭 시 해당 상품에 작성된 모든 텍스트, 이미지/동영상 리뷰 내용을 확인할 수 있습니다.
전체 상품 관리에 등록된 모든 상품 리스트를 확인할 수 있습니다.
리뷰 등록 상품전체에서는 상점에 등록 된 모든 상품 리스트가 노출된다면, 리뷰 등록 상품 탭에는 전체 상품 중 리뷰가 등록된 상품 리스트만 확인할 수 있습니다.
특정 상품 정보를 선택 시 확인되는 리스트•
전체
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텍스트 리뷰
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이미지/동영상 리뷰
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리뷰 정보
특정 리뷰를 선택 시 전체 리뷰와 동일한 리뷰 상세 패널이 노출됩니다.
운영자 리뷰 작성하기
[식스샵 프로 > 커뮤니케이션 > 리뷰] 메뉴에서 오른쪽 [운영자 리뷰 작성] 버튼을 클릭하면 운영자 권한으로 리뷰를 작성할 수 있습니다.
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운영자 리뷰는 스탭 리뷰 및 타 채널 리뷰를 수동으로 옮기는 특수한 상황을 위한 기능입니다.
이외 목적으로 사용 시, 소비자 기만 관련 발생하는 문제와 불이익은 책임지지 않는 점 유의해 주세요.
리뷰 활용하기
리뷰 노출 위치 설정하기
리뷰는 기본적으로 각 상품의 상세 페이지 하단에 노출되지만, 원하는 위치로 조정할 수도 있습니다.
[식스샵 프로 > 웹사이트 > 테마]의 디자인 편집하기 버튼을 클릭하여 [페이지 > 상품 상세]로 이동해 주세요. 이후, [섹션 > 본문 영역]에서 화살표(↑, ↓) 아이콘을 이용하여 리뷰 위치를 조정할 수 있습니다.
상품 간 리뷰 연결하기
특정 상품에 등록된 리뷰가 다른 상품의 상세 페이지에서도 노출되도록 설정할 수 있습니다.
세트 상품과 단품이 나뉘어 있는 경우 등, 하나의 상품이 의도적으로 2개 이상 분리된 경우에 활용할 수 있습니다.
Step 1. [커뮤니케이션 > 리뷰]에서 [리뷰 연결] 탭을 선택한 후, 오른쪽 상단 리뷰 연결 그룹 추가를 클릭합니다.
Step 2. 리뷰 연결에 필요한 정보를 입력합니다.
① 그룹 이름을 입력합니다. 운영자 식별을 위한 정보이며, 외부 공개되지 않습니다.
② 리뷰를 연결할 상품을 설정합니다. 연결 방식은 그룹 연결과 단방향 연결을 지원합니다.
그룹 연결
선택한 상품끼리 리뷰를 서로 공유하도록 설정합니다.
예시: A 상품과 B 상품을 그룹으로 연결 시
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A, B 상품의 상세 페이지에는 모두 A+B 상품의 리뷰가 함께 노출
단방향 연결
리뷰를 제공하는 상품과, 제공받은 리뷰를 적용할 상품을 설정합니다.
예시: A 상품을 리뷰 제공 상품으로 선택하고, B, C 상품을 리뷰 적용 상품으로 선택 시
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A 상품의 상세 페이지에서는 A 상품의 리뷰만 노출
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B 상품의 상세 페이지에서는 B+A 상품의 리뷰가 함께 노출
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C 상품의 상세 페이지에서는 C+A 상품의 리뷰가 함께 노출
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이때 [적용 상품 간 리뷰 공유하기]를 선택 시, 리뷰를 제공받는 B, C 상품은 서로의 리뷰를 공유합니다.
Step 3. 리뷰 연결 패널을 [저장]하면 모든 작업이 완료되어 리뷰가 연결된 상태입니다.
옵션명이 상이한 상품 간에 리뷰 연결 시, 상품 상세 페이지에서의 리뷰 필터 이용이 원활하지 않습니다.
예를 들어, A 상품의 옵션은 ‘레드, 블루’이고 B 상품의 옵션은 ‘화이트, 블랙’이라면 동일한 기준으로 필터링이 불가하기 때문입니다. 이 경우 [기본 제공 페이지 편집하기 > 상품 상세 페이지] 가이드를 참고하여, 리뷰 필터를 숨겨 보실 수 있습니다.
Q1. 고객에게 리뷰 작성 경로를 안내하려 합니다. 리뷰는 어디서 작성할 수 있나요?
Q2. 포토 리뷰에만 별도로 혜택을 줄 수 있나요?
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