쇼핑몰의 꽃! 이번 가이드에서는 다양한 리뷰 활용 방법을 소개해 드려요.
더 많은 리뷰를 수집하면서, 효과적으로 구매 전환을 이끌어내는 방법을 살펴보세요.
리뷰 작성 혜택 제공하기
구매 상품에 만족하여 자발적인 리뷰를 남기는 고객님도 계시지만, 대부분의 구매자는 리뷰 작성에 적극적으로 참여하지는 않아요. 이럴 때 리뷰 작성 혜택을 안내한다면 자연스럽게 작성을 유도할 수 있답니다.
리뷰 적립금 지급하기
가장 일반적인 리뷰 혜택은 ‘리뷰 적립금’이에요. [스토어 설정 > 적립금 설정]에서 리뷰 적립금을 설정하면 구매 후 리뷰를 작성한 회원들에게 다음 구매 시 사용할 수 있는 적립금이 자동 지급됩니다.
이미지/동영상 리뷰를 남겨 주신 고객님께 더 많은 적립금을 지급해 보세요.
일반 리뷰보다 생생한 상품 정보를 담고 있어서, 구매를 망설이는 방문자들에게 많은 도움이 될 거예요.
리뷰 관련 페이지 - 혜택 안내하기
디자인 에디터에서 리뷰 작성 혜택을 안내하고 싶은 페이지의 ‘본문 영역’에 섹션을 추가하면 원하는 정보를 안내할 수 있어요. 특히 띠배너 섹션이나 전광판 섹션을 활용하면 고객의 주목도가 높아요.
식스샵 프로는 기본 제공 페이지에도 섹션을 추가할 수 있어요.
리뷰 작성 가능성이 높은 고객님들이 주로 살펴보는 페이지인 [리뷰/문의 > 리뷰]와 [고객 > 마이페이지: 리뷰]의 본문 영역에 혜택을 안내하면 더욱 효과적이에요.
[리뷰/문의 > 리뷰]
모든 상품의 리뷰를 모아서 볼 수 있는 리뷰 페이지예요.
[고객 > 마이페이지: 리뷰]
마이페이지에서 내가 쓴 리뷰를 확인할 수 있는 메뉴예요.
배송 완료 알림톡/문자 커스텀하기
[배송 완료] 시점의 알림톡/문자 기본 템플릿에는 이미 리뷰 작성 안내가 포함되어 있어요. 다만 알림톡/문자 템플릿을 커스텀하면 좀 더 적극적인 문구로 리뷰 작성을 제안할 수 있답니다. 작성 혜택을 함께 안내하면 더욱 좋겠죠!
1.
식스샵 프로는 다양한 유형의 알림톡을 지원해요.
수많은 알림톡들 사이에서 고객님께 각인될 수 있도록 강조 표기형/이미지형 알림톡으로 커스텀해 보세요.
2.
식스샵 프로는 알림톡 내에서도 바로 리뷰를 작성할 수 있어요!
리뷰 작성이 귀찮았을 구매자님들에게 편리한 작성 경험을 제공하면서, 운영자님도 더 많은 리뷰 누적을 기대할 수 있죠.
추천 리뷰 적극 노출하기
좋은 리뷰 하나는 평범한 리뷰 열 개 이상으로 구매를 유도하는 힘이 있어요. 상품을 향한 애정이 가득 묻어나는 리뷰가 있다면 널리 자랑해 주세요!
베스트 리뷰 설정하기
클릭 한 번만으로 특정 리뷰를 돋보이게 하는, 가장 간단한 방법이에요.
[리뷰/문의 관리 > 리뷰]에서 진열 상태 하단의 ‘베스트 리뷰 지정하기’를 체크해 주세요. 지정된 리뷰는 상품 상세 페이지와 전체 리뷰 페이지에서 베스트 리뷰 배지가 부착됩니다.
상품 상세 페이지 적용 예시
전체 리뷰 페이지 적용 예시
랜딩 페이지 - 섹션으로 노출하기
조금 더 특별한 방식으로 리뷰를 강조하고 싶다면, 상점의 메인(랜딩) 페이지에 디자인 섹션으로 구성해 보세요.
디자인 에디터 왼쪽 패널의 [페이지 > 내 페이지 > 홈페이지] 선택 후, [섹션 > 본문 영역]에 다양한 섹션을 추가해 볼 수 있어요.
미디어+상품 섹션으로 구성한 예시강조하려는 리뷰와 연관된 상품까지 함께 노출하면 방문자의 구매 욕구가 급상승할 거예요!
갤러리 섹션을 ‘슬라이드’로 구성한 예시슬라이드 자동 전환 효과를 ‘계속 흐르기’로 설정하면 여러 리뷰를 자연스럽게 둘러볼 수 있어요.
더 많은 리뷰 확인 유도하기
보여 주고 싶은 리뷰가 너무 많다면? 방문자들이 더 많은 리뷰를 살펴볼 수 있도록 유도해 보세요.
상품 상세 페이지 - 리뷰 상단 조정하기
때로는 자세한 상품 정보보다 다른 구매자들의 추천 리뷰가 마음을 움직일 때가 있어요.
디자인 에디터 왼쪽 패널의 [페이지 > 상품 상세] 선택 후, [섹션 > 본문 영역]의 [리뷰] 섹션을 최상단으로 이동시켜 보세요. 사이트에 게시하면 방문자들이 상품 상세 설명보다 리뷰를 먼저 살펴볼 수 있게 돼요.
랜딩 페이지 - 리뷰 페이지 이동 링크 설정
신선 상품, 고가의 상품 등 다른 구매자의 리뷰가 구매 결정에 크게 관여하는 상품이라면, 메인(랜딩) 페이지에서부터 후기를 살펴볼 수 있도록 유도해 보세요.
먼저 디자인 에디터 왼쪽 패널의 [페이지 > 내 페이지 > 홈페이지] 선택 후, [섹션 > 본문 영역]에 원하는 섹션을 추가해 주세요. 이후 링크에 [리뷰]를 연결하면, 섹션을 클릭했을 때 빠르게 리뷰 페이지로 이동합니다.
다만, 미디어 상품 섹션, 미디어 텍스트 섹션, 텍스트 섹션을 이용할 경우 ‘버튼 글자’가 입력된 상태에서만 링크 설정이 지원되니 유의해 주세요.
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