잠깐! 지금 이 상품, 고객님께서 좋아하실 것 같아요! 
특정 상품을 구매한 고객님께 연관된 상품을 추가 구매하도록 홍보할 수 있어요.
이번 세그먼트에서는 특정 상품 구매 이력이 있는 고객님들을 찾아 볼게요.
Step 1. [식스샵 프로 > 마케팅 > 고객 세그먼트]에서 세그먼트 추가하기를 클릭합니다.
Step 2. 세그먼트 추가 패널에서 기본 정보를 입력합니다.
세그먼트 이름과 설명은 외부 노출되지 않아요. 운영자님이 알아보기 편한 내용으로 입력해 주세요.
[예시 이름] 판매 상품 A 구매 기록이 있는 고객
[예시 설명] 판매 상품 A의 완료된 구매 횟수가 1회 이상인 회원
Step 3. 찾고자 하는 고객들의 검색 범위와 조건을 설정 후 오른쪽 상단 저장을 클릭합니다.
세그먼트 설정, 이대로만 하면 돼요!
1.
고객 검색 범위: 전체 고객
2.
연산자 선택: And
3.
+조건 추가 상품의 완료된 구매 횟수 전체 기간 원하는 상품 선택 1회 이상
기간 조건은 원하는 기간을 설정해 주세요
예를 들어, 전체 기간이 아닌 최근 30일간 구매 이력이 있는 고객을 찾고 싶다면 기간 조건에 30을 입력해 주세요.추가된 세그먼트는 매일 0시(자정)에 전일 기준의 데이터로 고객들을 재분류합니다.
[마케팅 > 고객 세그먼트]에서 해당 세그먼트의 분류된 고객 보기를 클릭하면 해당 일자에 갱신된 고객들을 확인할 수 있어요.
Step 4. 추가된 세그먼트의 고객들에게 메시지가 발송되도록 캠페인(자동 발신)을 추가합니다.
[마케팅 > 마케팅 메시지]에서 메시지 추가 > 캠페인(자동 발신) 추가하기를 클릭해 주세요.
캠페인 설정, 이대로만 하면 돼요!
1.
발신 수단 선택: 친구톡 또는 문자 중에서 선택해 주세요.
접근성이 높고 쿠폰 혜택이 강조되는 친구톡(카카오톡으로 발송되는 메시지)을 권장해요 발신 수단을 친구톡 설정 시, 카카오톡 채널을 친구 추가해 둔 고객에게만 메시지가 발신됩니다. 채널 친구가 아닌 고객에게도 대체 문자를 보내려면 ‘대체 문자 발신 설정’을 해 주세요.2.
캠페인(자동 발신) 이름: 판매 상품 A 구매 기록 있는 고객에게 연관 상품 B 추천하기
3.
메시지 타입 설정: 광고성 메시지
4.
발신 대상 설정: +조건 추가 > 세그먼트 추가 > 판매 상품 A 구매 기록이 있는 고객 세그먼트를 선택해 주세요.
5.
발신 설정:
a.
기한 설정: 시작일만 설정 > 오늘부터 반복적으로 발신
b.
발신 주기: 일 단위 / 시작 시점부터 1일 간격으로 / 원하는 발송 시간대 설정
c.
중복 발신 설정: 중복 발신 허용 안 함
6.
친구톡 메시지 설정
a.
메시지 유형: 원하는 메시지 유형을 선택해 주세요.
b.
메시지 입력: 원하는 메시지 내용을 입력해 주세요.
구매 상품에 만족하셨다면 이 제품도 마음에 드실 것 같다는 권유 메시지와 함께, 상품 정보를 간단히 안내해 보세요!c.
버튼 추가:
i.
버튼 유형: 웹링크 버튼
ii.
버튼 이름: ‘상품 살펴보기’, ‘지금 바로 구경하기’ 등, 구매를 제안하는 B 상품의 상세 페이지로 이동한다는 것을 인지할 수 있는 이름으로 입력해 주세요.
iii.
Mobile URL : 해당 상품의 모바일 주소를 입력해 주세요.
iv.
PC URL : 해당 상품의 웹 페이지 주소를 입력해 주세요. (선택 사항)
캠페인(자동 발신) 사용 방법이 궁금하다면 아래 가이드의 ‘캠페인(자동 발신)’ 항목을 확인해 보세요.
모든 설정이 완료되었습니다!
이제 세그먼트에 포함된 고객들에게 마케팅 메시지가 자동 발송됩니다.
[마케팅 > 마케팅 메시지]에서 해당 캠페인을 선택하면 발신율, 발신 대상, 발신 내역 등 캠페인 관련 정보를 살펴보실 수 있습니다.
원활한 발송을 위해 메시지 이용권 잔액을 점검해 주세요!
[마케팅 > 마케팅 메시지]에서 확인 후, 금액이 얼마 남지 않았다면 충전하기 해 주세요.
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