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개인정보 처리방침(2024년 2월 2일)

셀러허브 스토어 개인정보 처리방침

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회원 관리
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서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
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• 자사/신규 서비스(제품) 개발 및 특화 • 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 • 접속 빈도 파악 • 서비스의 이용실적 분석 • 회원의 서비스 이용에 대한 통계 • 이벤트 정보 및 참여기회 제공광고성 정보 제공 • 새로운 서비스 및 상품 안내

개인정보의 목적 외 이용

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1.
정보 주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2.
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3.
정보 주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4.
통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5.
범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
6.
업무상 연락을 위하여 회원의 정보(이름, 주소, 휴대전화, 전화번호)를 사용하는 경우

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

1.
회사는 개인정보 수집 시 수집되는 개인정보의 항목 및 수집이용 목적을 고객이 명확하게 인지할 수 있도록 고객에게 고지하고 동의를 받는 절차를 마련하고 있습니다. 고객은 동의, 정보변경 등의 버튼을 클릭하거나, 회사가 고객에게 알린 동의사항에 대하여 구두로 동의의 의사를 표시함으로써 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의할 수 있습니다. 다만, 아래의 경우에는 개인정보 수집 및 이용에 대한 고객의 사전 동의를 구하지 않을 수 있습니다.
① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
② 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
③명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당하 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함
2.
고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며 동의를 거부하더라도 별도의 불이익을 받지 않습니다. 단, 필수동의사항에 대한 동의를 거부할 경우 서비스의 이용이 불가능하며, 선택동의사항에 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

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수집 개인정보 항목

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개인정보 활용 업무
개인정보 수집 항목
회원 가입 시
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이용 요금 결제 시
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만 19세 미만 미성년자 이용 계약 시
담당자 이름, 전화번호, 이메일, 법정대리인 동의서
상담 및 민원 사항 처리 시
로그인 아이디, 이름, 이메일, 연락처, 개별 서비스 계정 아이디 및 비밀번호(테스트, 계정 연동 필요 시), 사업자등록증 등 증빙서류, 계좌정보(거래 은행명, 예금주 성명), 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록
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개인정보 수집 항목
PG/간편 결제
상호, 사업자등록번호, 대표자 이름, 대표자 생년월일, 사업장 주소, 대표 전화번호, 이메일, 사이트 주소
입금 자동 확인
거래 은행명, 예금주, 계좌번호
카카오 알림톡/문자
사업자등록증, 통신서비스 이용증명원, 재직 증명서, 위임장
운영자 관리
담당자 이름, 이메일
그 외 부가 서비스 신청 시 수집 항목
부가 서비스 신청 과정에서 개인정보 중 일부 항목을 추가 수집할 수 있으며, 수집 항목은 각 부가 서비스 신청 페이지 개인정보 수집 및 이용 동의 영역의 별도 항목으로 대체합니다.

개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
웹사이트 회원 가입 및 서비스 이용 요금 결제 시점
웹사이트 내 부가 서비스 별 페이지
전화, 채팅, 이메일을 통한 회원 상담 및 서비스 이용관리
생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원이 회사의 서비스를 계속 이용하는 동안, 회원의 개인정보는 계속 보유되며, 서비스 제공 등을 위해 이용됩니다.
회원의 개인정보는 수집 및 이용 목적(설문조사, 이벤트 등 일시적인 목적도 포함)이 달성되거나 회원이 탈퇴 의사를 표명하고 회사의 탈퇴처리 절차가 완료되는 경우, 재생할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
단, 회원의 권리 남용, 악용 방지, 권리 침해/명예훼손 분쟁 및 수사 협조 등의 요청이 있었을 경우, 이의 재발에 대비하여 회원의 탈퇴 시점으로부터 1년 동안 회원의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
또한, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 당사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우, 당사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존 기간은 아래와 같습니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 보존근거에서 명시한 근거에 따라 보존기간 동안 보존합니다.
1. 보존 항목 : 상호(법인명), 성명(대표자명)

회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

회원 탈퇴 완료가 확정되는 경우, 개인정보 보존기간은 아래와 같습니다.
보존 근거: 이용약관 제20조 2항에 의거하여 불량 회원의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사 협조
보존 기간: 회원탈퇴 절차 완료 후 1년

관련 법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 회원 정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
1.
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
2.
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
3.
회원의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
4.
본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
5.
방문에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 3개월
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다.
단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 [3. 개인정보의 보유 및 이용기간]에 표기된 기간 만큼 개인정보를 안전하게 보관합니다.

4. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 (3. 개인정보의 수집 및 이용목적)에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1.
제3자에게 제공하거나 공유하는 것에 대하여 회원이 사전에 동의한 경우
제공받는 자
제공 목적
제공 항목
보유 및 이용 기간
[PG사] 토스페이먼츠 외 회사와 신규 계약을 맺은 PG사
가입, 심사 상태 및 연동 확인
상호명, 사업자 번호, MID, 연락처, 이메일, URL
서비스 회원 탈퇴 완료 시까지
[간편 결제사] 토스페이, 카카오페이, 네이버페이 외 회사와 신규 계약을 맺은 간편결제사
가입, 심사 상태 및 연동 확인
상호명, 사업자 번호, MID, 연락처, 이메일, URL
서비스 회원 탈퇴 완료 시까지
[회사 패밀리 서비스] 셀러허브, 온채널, 식스샵, 클레이풀 외 신규 회사의 패밀리 서비스
회사 패밀리 서비스 통합 로그인 및 연계 이용, 유지, 개선, 고도화, 최적화 및 신규 상품/서비스 개발 및 할인, 우대 혜택 제공 목적
회원 번호, 이름, 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일, 상호명, 사업자 번호, 서비스 이용 내용 및 회사 각 서비스 항목 정보를 결합, 분석, 추출하여 생성된 정보
서비스 회원 탈퇴 완료 시까지
2.
법령의 규정을 따르거나 수사 목적으로 수사기관이 요구하는 경우, 해당 법령 및 수사기관의 정해진 절차와 방법을 따라야 합니다.
3.
서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
4.
통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

5. 개인정보 처리위탁

회사는 회원 서비스 관리 및 민원 처리 등 원활한 업무 수행을 위해 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 위탁하여 운영하고 있습니다.
또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 공급 금지 및 사 고시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.
수탁업체: 주식회사 토스페이먼츠
위탁내용: 서비스 이용료 결제
수탁업체: 주식회사 채널코퍼레이션
위탁내용: 고객 상담
수탁업체: 주식회사 카카오
위탁내용: 고객 상담
수탁업체: 스티비 주식회사, 주식회사 다우기술(비즈메일러 서비스)
위탁내용: 대량 메일
수탁업체: 주식회사 다우기술(비즈메일러 서비스)
위탁내용: 문자 발신
수탁업체: Amazon Web Services
위탁내용: 서비스 제공을 위한 서버 운영
수탁업체: 주식회사 LG유플러스
위탁내용: 유선 안내
개인정보 처리위탁 시 개인정보 보유 및 이용 기간은 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지입니다.

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후, 또는 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 기한이 종료되면 해당 정보를 즉시 파기합니다.
파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 및 분리보관 절차

1.
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스 또는 테이블로 이전되어 분리 보관됩니다. 종이로 제공된 정보의 경우, 별도의 서류함에 보관됩니다. 이후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 동안 보관된 후 파기됩니다.
2.
별도 데이터베이스 또는 테이블로 이전된 개인정보는, 법률에 의하지 않는 한 보유 기간 이외의 목적으로는 사용되지 않습니다.

파기 방법

1.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

회사는 회원 및 법정대리인의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.
1.
언제든지 자신의 개인정보를 조회하고 수정 및 삭제할 수 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.
2.
언제든지 개인정보 제공에 관한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
3.
만 19세 미만 미성년자의 법정 대리인의 법령상 권리를 보장합니다. 이는 만 19세 미성년자의 개인정보에 대한 법정 대리인의 열람, 정정/삭제, 개인정보 처리 정지 요구 권리를 포함합니다.
4.
정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 회원이 개인정보 수정 진행 시 수정이 완료될 때까지 회원의 개인정보는 이용되거나 제공되지 않습니다.
5.
권리 행사는 회원, 회원의 법정 대리인뿐만 아니라 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 가능합니다. 이 경우 회사에서 요구하는 부가 서류(본인 확인 증빙자료 및 위임장 등)를 제출해야 합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 개별적으로 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 당사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로, 사용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 사용자의 컴퓨터는 식별하지만 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

쿠키 등 사용 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
회원이 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 제공
회원의 방문 및 이용 행태 등을 분석하여 최적화된 서비스 제공

쿠키 설정 거부 방법

회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 그러나 회사 웹사이트에 접속하여 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용해야 합니다. 쿠키를 거부할 경우, 로그인이 필요한 회사 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
아래는 주요 웹 브라우저에서 쿠키 설정을 변경하는 방법입니다. 단, 제조사에 따라 설정 방식이 변경될 수 있으며, 이 경우 제조사의 안내를 따라 쿠키 설정을 변경할 수 있습니다.
Microsoft Edge의 경우: 웹 브라우저 상단의 메뉴 → 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
Google Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터
Mozilla Firefox의 경우: 웹 브라우저 상단의 메뉴 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 트래킹 보호 → 차단 옵션 → 사용자 정의 설정 → 쿠키
Apple Safari의 경우: 웹 브라우저 상단의 메뉴 → 기본 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
Opera의 경우: 웹 브라우저 상단의 메뉴 → 설정 → 고급 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터
그 외 브라우저 및 클라이언트에서 쿠키 설정을 변경하는 방법은 각 제조사의 안내에 따라 진행할 수 있습니다.

9. 개인정보보호 관련 기술적/관리적 보호 대책

1.
회원의 개인정보는 기본적으로 회원의 아이디와 비밀번호에 의해 보호됩니다. 회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 유출, 변조, 또는 훼손을 방지하기 위해 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
a.
기술적 대책
회원 계정의 비밀번호는 암호화되어 저장되므로 이용자 본인 외에는 알 수 없습니다.
회사는 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
회사는 결제 처리 등 개인정보를 전송해야 할 경우, 안전성 확보를 위해 네트워크 보안장치를 채택하고 있습니다.
회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입 차단 시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
b.
관리적 대책
회사는 회원 본인의 분실한 비밀번호 확인 등 개인정보를 필요로 하는 상황에서 가능한 최선의 방법으로 본인임을 확인하고 안전하게 정보가 처리될 수 있도록 최선을 다합니다.
회사는 개인정보에 대한 접근 권한을 개인정보보호 책임자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자로 제한합니다. 또한, 개인정보를 처리하는 직원에 대한 정기적인 교육을 통해 개인정보 처리 방침을 항상 준수하도록 강조합니다.
회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
2.
위와 같은 회사의 노력 이외에 회원은 아이디와 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 인터넷상에 노출되거나 타인에게 유출되지 않도록 주의하여야 합니다. 만약 회원 본인의 부주의나 관리 소홀로 아이디와 비밀번호 등 개인정보가 유출되었다면, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.
따라서, 회원님의 아이디와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고, 비밀번호를 자주 변경하는 것이 좋습니다. 비밀번호는 영문자와 숫자, 특수 기호 등을 혼합하여 타인이 유추하기 어려운 번호를 사용하는 것이 좋습니다.
4.
서비스 이용 후에는 항상 로그아웃하고 웹 브라우저를 종료하는 것이 좋습니다. 특히 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나 공공장소에서 이용하는 경우에는 개인정보 보호를 위해 이러한 절차가 더욱 필요합니다.

10. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처

1.
회사는 회원의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.
이름: 이상민
소속: 통합 제품 부문
직위: CTO
이메일: help@sellerhub.com
2.
회사의 서비스 이용으로 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보 관리 책임자 혹은 담당 부서에 신고할 수 있습니다. 회사는 회원들의 신고사항에 대해 가능한 신속한 답변을 제공할 것입니다.

11. 개인정보 관련 신고 및 분쟁조정

개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우, 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기를 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보 침해로 인한 금전적, 정신적 피해를 보신 경우, 개인정보 분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
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대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

12. 고지의 의무

법령, 정책, 또는 보안 기술의 변경에 따라 현재 개인정보 처리 방침 내용에 추가, 삭제, 또는 수정이 필요한 경우, 변경된 내용을 적용하는 7일 전부터 회원에게 고지할 것입니다.
다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제 3자 제공 등 회원 권리에 중요한 변경이 있을 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
공고 일자: 2024년 01월 26일
시행 일자: 2024년 02월 02일