고객 등급 자동 조정

고객 등급 추가하기

등급 자동 조정의 대상이 될 등급들을 추가해 주세요.

고객 세그먼트 추가하기

구매 횟수, 구매 금액 등 등급 자동 조정의 조건이 되는 세그먼트를 추가해 주세요.

Step 1. [식스샵 프로 > 스토어 관리 > 고객 관리 > 등급]에서 등급 자동 조정 항목의 설정하기를 클릭해 주세요.

Step 2. 등급 자동 조정 관리 화면에서 기능을 사용 후, 원하는 설정(~)을 진행해 주세요. 설정을 마쳤다면 오른쪽 상단의 저장을 클릭해 주세요.

등급 자동 조정

자동 조정 주기(②) 고객 세그먼트로 분류된 대상의 등급이 자동 조정되는 주기를 설정해 주세요.

설정된 주기에 따라, 조정 당일 오전 7시부터 등급이 조정됩니다.

강등 보호 기간(③) 고객의 등급이 강등되지 않고, 등급 혜택이 유지되는 보호 기간을 설정해 주세요.

강등 보호 기간 내에 상위 등급의 세그먼트를 만족했다면 다음 주기에 승급됩니다.

조정 등급 목록 (④) 자동 조정할 등급과, 해당 등급으로 분류될 고객 세그먼트를 설정해 주세요. TIP! 높은 혜택이 필요한 등급 순으로 설정하시길 권장합니다.

1순위부터 5순위까지의 순서로 등급이 자동 조정됩니다.

2개 이상의 세그먼트에 포함된 고객은 더 높은 등급으로 조정되며, 낮은 등급으로 변경되지 않습니다. 모든 세그먼트에 포함되지 않는 고객은 기본 등급으로 조정됩니다.

일반 등급과 같이, 자동 조정 대상이 아닌 등급은 자동 조정에서 제외됩니다. 임직원, 사업자 등급 등 특별 관리가 필요한 등급은 자동 조정 없이 유지됩니다.

Step 3. 저장이 완료되면, 오른쪽에서 확인되는 정책에 따라 등급 자동 조정 기능이 실행됩니다.

등급은 즉시 조정이 아닌, 설정한 자동 조정 주기의 가장 빠른 일자에 조정됩니다.

Q1. 등급 자동 조정을 이용 중입니다. 설정을 수정하거나, 이용을 중단할 수 있나요? (→)

Q2. 등급 자동 조정에 활용되는 고객 세그먼트를 삭제하면 어떻게 되나요?

Q3. 고객의 등급을 수동으로 변경했어요. 이 등급은 언제까지 유지되나요?

Q4. 특정 고객의 등급이 변경되지 않았어요.