반품 비용 부과 등의 사유로 반품 보류된 주문의 보류 사유가 해소되었다면, 보류 해제 처리할 수 있습니다.
주문이 반품 보류 중 상태일 때만 반품 보류 해제 처리가 가능합니다.
보류 사유에 기타 반품 비용 청구가 포함되어 있다면, (보류 해제 처리 없이) 바로 반품 승인해도 됩니다.
반품 수거 완료 상태에서 구매자가 지금 결제 또는 환불금 차감을 통해 반품 비용을 결제하면 자동으로 보류 상태가 해제되고 환불 처리됩니다.
주문 목록에서 반품 보류 해제하기1.
주문 목록에서 반품 보류 상태를 해제할 주문의 반품 처리 클릭
2.
구매자의 반품 사유와 결제 정보를 확인한 후 보류 해제 클릭
구매자가 반품 배송비 결제 방식을 환불금에서 차감으로 요청하는 경우 반품 보류 상태에서 반품 승인 처리를 해 주셔야, 환불금에서 반품 배송비가 차감되어 환불 처리됩니다.
3.
보류 해제된 주문은 [주문 관리 > 반품 처리 > 반품 요청 중/반품 수거 중/반품 수거 완료]에서 확인 가능
주문 상세 페이지에서 반품 보류 해제하기1.
주문 목록에서 반품 보류 상태를 해제할 주문을 클릭하여 주문 상세 페이지로 이동
2.
반품 보류된 품목 선택 후 반품 처리 클릭
3.
구매자의 반품 사유와 결제 정보를 확인한 후 보류 해제 클릭
4.
보류 해제된 주문은 [주문 관리 > 반품 처리 > 반품 요청 중/반품 수거 중/반품 수거 완료]에서 확인 가능