데이터 이전 절차 FAQ
이전 신청
데이터 이전 신청 순서는 아래와 같습니다.
신청 폼 접수 → 안내 메일 발송 및 디자인 요청 → 식스샵 프로 디자인 작업 후 회신 → 이전 절차 안내 및 특이 사항 공유 → 이전 일정 확정 → 데이터 이전 진행
Q1. 식스샵의 어떤 데이터를 이전해 주시나요?
데이터 유형별 이전 지원 여부는 아래를 참고 부탁드립니다.
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이전 가능
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상품(카테고리, 배지, 공통 정보, 배송 방식, 재고)
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고객(등급, 보유 쿠폰, 보유 적립금)
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주문
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리뷰
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게시판
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토스페이먼츠 MID (PG)
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이용권 잔여 기간
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알림톡/문자 잔여 충전금
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도메인
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이전 불가
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디자인
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문의
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블로그
Q2. 데이터 이전 신청 폼을 접수했습니다. 신청이 끝난 건가요?
신청 폼 접수는 1차 접수에 해당하며, 최종 신청이 아닙니다. 관련 부서에서 1차 접수 고객들을 정기적으로 취합하여 최종 안내 메일을 드리며, 아직 받아보지 못하셨다면 발송 주기를 기다려 주시면 됩니다.
만약 빠른 이전이 필요하실 경우, 메일 수신에 앞서 식스샵 프로에서 먼저 디자인 작업을 진행해 주시면 도움이 됩니다. ‘디자인’은 이전 불가하기 때문에 최종 안내 메일을 통하여 작업을 요청 드리고 있습니다.
Q3. 지금 신청하면 데이터 이전 예상 일정은 어느 정도 되나요?
현재 많은 고객사들이 대기하고 있어, 7월 중순~말 정도 예상되나 더 늦어질 가능성도 있습니다.
진행 방식 및 소요 시간
Q1. 데이터 이전은 어떤 순서로 진행되나요?
아래 순서에 따라 진행되며, 데이터 이전 일정 확정 시 자세한 내용을 안내 드립니다.
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1차 이전 - 고객과 협의된 일정으로부터 약 2영업일 전 이전 시작
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상품 - 카테고리/배지/공통 정보/배송 방식/재고 포함
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고객 - 등급 포함
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토스페이먼츠 MID
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요금제 잔여 기간
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2차 이전 - 고객과 협의된 일정에 진행
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주문
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리뷰
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게시판
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(고객이 보유한) 쿠폰/적립금
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도메인
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알림톡/문자 잔여 충전금
Q2. 이전 기간 내에 계정에서 작업하거나 설정을 변경하면 안 되나요?
식스샵/식스샵 프로 서비스 각각, 작업 중단이 필요한 시점이 다릅니다.
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식스샵 프로: 식스샵 프로 계정은 일정 확정 시점부터 이전 준비가 시작되어, 상품 등록 및 스토어 설정 등 모든 작업을 중단해 주셔야 합니다.
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식스샵: 식스샵 계정은 최종 이전일로부터 약 2 영업일 전부터 주문 처리를 제외한 모든 작업을 중단해 주셔야 합니다.
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다만 계정의 데이터 양에 따라 1 영업일 전~4 영업일 전 등 작업 중단 시점이 상이한데요. 저희가 해당 일시에 중간 안내 메일을 보내 드리고 있기 때문에 그 전까지는 작업해 주셔도 무방합니다.
Q3. 식스샵 프로에서 먼저 상점을 운영하다가 나중에 식스샵 데이터를 이전해 올 수 있나요?
불가합니다. 데이터 이전 시, 식스샵 프로의 계정은 데이터가 비어 있는 상태여야 합니다.
데이터가 이미 적재된 상태로 식스샵 데이터를 덮어 씌우는 경우, 데이터 꼬임의 우려가 있어 진행해 드리지 않습니다.
Q4. 데이터 이전이 너무 오래 걸리는 것 같은데, 좀 더 빠르게 진행할 수 없을까요?
불가합니다. 아쉽게도 이전 신청 순번에 맞게 순차적으로 이전이 진행되기에 이른 일정으로 조정은 어렵습니다.
토스페이먼츠 MID(PG), 이용권 잔여 기간, 알림톡/문자 잔여 충전금, 도메인 이전만 원하신다면 예외적으로 빠른 이전 처리가 가능합니다. 이 경우, 식스샵 프로 고객센터로 문의해 주세요.
다만, 위 데이터 외에 상품/고객/주문/리뷰/게시판 데이터 등 주요 데이터의 이전을 함께 원하실 경우 이전 일정을 기다려 주셔야 합니다.
Q6. 식스샵 프로 이전 후, 기존 식스샵 계정은 내역 확인이 불가한가요?
기존 데이터를 확인하실 수 있도록 약 3개월의 유예 기간 후 체험판으로 전환 예정입니다.
단, 기존 식스샵에서 요금제 잔여 기간이 3개월 미만으로 남아 있었다면, 해당 기간 만료 시 즉시 체험판 전환됩니다.
사전 디자인
Q1. 식스샵 프로 디자인 작업을 요청 받았습니다. 디자인에 시간이 소요될 것 같은데, 데이터 이전 일정만 미리 배정해 주실 수 없나요?
불가합니다. 사전 디자인 요청은 데이터 이전 직후 즉시 상점을 운영할 수 있도록 하기 위함이며, 향후 미작업 상태로 연락이 두절되거나 일정을 보류하는 사례가 있어 사전 배정은 어렵습니다.
임시 디자인 작업 후에 재신청을 부탁드리며, 디자인의 완성도를 검수하지는 않기 때문에 운영자님께서 운영 가능하신 수준으로만 간단히 작업해 주시면 됩니다.
Q2. 디자인 작업 중인데, 아무 데이터가 없어서 디자인에 어려움이 있습니다. 상품을 몇 가지만 미리 등록해 둬도 되나요?
상품 관련 페이지 준비를 위해 상품 데이터가 필요하다면, 우선 임의의 테스트 상품을 몇 가지 등록 후 디자인 작업을 부탁드립니다.
다만, 식스샵 프로에 상품 데이터가 남아 있는 상태로는 원활한 이전이 어렵기 때문에 이전을 앞둔 시점에 테스트 상품들은 일괄 삭제되는 점 유의해 주세요.
데이터 이전 항목별 FAQ
요금제/이용권
Q1. 식스샵 프로에도 미리 이용권을 결제해야 하나요?
아닙니다. 무료 플랜으로도 디자인 작업이 가능하므로 결제하지 않으셔도 됩니다.
Q2. 기존 식스샵 고객이 데이터 이전 시 이용권 혜택이 있나요?
식스샵 프로 이전 시 식스샵 이용권 잔여 기간에 서비스 이용 기간 +30일을 추가 제공해 드리고 있습니다.
Q3. 데이터 이전을 기다리는 동안, 식스샵에서는 정기 결제를 해지해 둬도 되나요?
해지하지 않으셔야 합니다. 데이터 이전 기간 내에는 사이트 도메인이 식스샵 사이트로 연결되어야 합니다. 따라서 기존 방문자들의 사이트 이용에 문제가 없도록 기존 정기 결제는 유지해 주시고, 추가 결제된 기간은 함께 이전해 드릴 예정입니다.
참고로 식스샵의 정기 결제 카드 변경은 [식스샵 > 좌측 하단 ID > 결제 정보]에서 가능합니다.
Q4. 데이터 이전 이후에 식스샵 프로에서는 플랜 결제를 어떻게 하나요?
식스샵 프로 데이터 이전 후, 플랜 예약이 가능합니다.
[스토어 설정 > 서비스 요금 관리]에서 [플랜 예약하기] 버튼 클릭 후 원하는 결제 주기로 카드를 등록해 두시면, 프로모션 플랜(식스샵에서 이전된 잔여 기간) 종료 후 자동 연장됩니다.
Q5. 기존 식스샵에서 홈페이지 요금제를 이용했는데, 이전이 가능한가요?
가능합니다. 쇼핑몰 요금제와 동일하게 신청해 주시면 됩니다.
다만 홈페이지의 경우 상품/주문/고객/게시판 등 주요 데이터 이전 없이, 이용권 잔여 기간과 도메인만 이전하시려는 경우도 있는데요. 이 경우, 대기 일정 없이 좀 더 빠른 이전이 가능합니다. 자세한 내용은 위 [절차 및 소요 시간] 항목의 Q5번을 참고해 주세요.
PG/간편 결제
Q1. 식스샵 프로에서 토스페이먼츠 재심사를 받아야 하나요?
아닙니다. 식스샵에서 이미 [계약 완료] 상태의 토스페이먼츠 MID를 연동해 두셨다면, 이전 즉시 재심사 없이 이용 가능합니다.
Q2. 이니시스/나이스페이 MID도 이전이 되나요?
불가합니다. 이니시스/나이스페이 MID는 이전되지 않으며 식스샵 프로에서 토스페이먼츠 신규 신청이 필요합니다. (비용 무료)
다만 PG 신청 즉시 6분 만에 상점에서 일시불 카드 결제가 가능한 상태가 되어 결제 공백은 매우 짧은 편입니다. 신청 방법은 데이터 이전 종료 시점에 별도 문서로 상세히 안내 드리고 있습니다.
Q3. 식스샵의 카카오페이 CID도 이전이 되나요?
불가합니다. 다만 식스샵 프로는 카카오페이와의 자체 계약이 아닌, 토스페이먼츠 PG 내에 추가 신청하는 방식이기 때문에 어렵지 않게 이용 가능합니다. (비용 무료)
신청 방법은 데이터 이전 종료 시점에 별도 문서로 상세히 안내 드리고 있습니다.
Q4. 식스샵에 연동했던 네이버페이 계정도 이전이 되나요?
불가합니다. 네이버페이 자체적으로 호스팅사를 확인하는 절차가 있어, 데이터 이전 후 식스샵 프로에서 다시 한번 네이버페이 계정 가입 후 연동해 주셔야 합니다. (비용 무료)
신청 방법은 데이터 이전 종료 시점에 별도 문서로 상세히 안내 드리고 있습니다.
상품/주문
Q1. 데이터 이전 시, 판매가 중단되는 기간이 있나요?
데이터 이전 기간에도 방문자가 도메인을 통해 기존 식스샵 사이트로 접속할 수 있습니다. 따라서 상품이 그대로 노출되어 있다면, 전체 기간 동안 판매가 중단될 염려는 없습니다.
다만, 상품/고객/주문 등 모든 데이터 이전 후 마지막에 ‘도메인’을 이전하게 되는데요. 도메인 연결 기간에는 사이트 접속 및 판매가 일시적으로 불가한 점 유의 부탁드립니다. (약 10분 내외 소요)
Q2. 식스샵 프로 데이터 이전 후, 식스샵에서 새로 발생한 주문들은 어떻게 되나요?
해당 주문 건들은 일정 기간 이후 최신화(업데이트) 이전을 도와드립니다.
주문 데이터 이전 시 [배송 완료], [거래 완료], [취소 완료], [반품 완료] 상태의 종결된 주문만 이전됩니다. 따라서 이전 당시에 [결제 완료] 등 이전 대상이 아닌 주문 데이터가 남아 있었다면, 모두 종결되어 최신화가 필요한 시점에 별도 안내 드릴 예정입니다.
Q3. 상품 데이터 이전 시 문제가 되는 상품들이 있나요?
아래 3가지 유형의 상품은 식스샵 프로에 이전 불가하거나 임의의 설정으로 대체됩니다. 메일로도 동일 내용을 안내 드리고 있으나, 문제 상황을 미리 해소해 주시면 더욱 빠른 이전에 도움이 됩니다.
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상품명 중복: 2개 이상의 상품명이 같다면 리뷰-상품 데이터 매칭이 불가하여, 직접 하나의 상품을 삭제하거나 상품명을 변경해 주셔야 합니다.
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상품 옵션에 대괄호 [,]가 포함된 상품: 데이터 이전 시 대괄호를 구분자로 사용하기 때문에, 이전 불가하여 직접 옵션명에서 제거해 주셔야 합니다.
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면세: 식스샵 프로는 아직 면세가 지원되지 않으며, 과세로 이전됩니다. 만약 대다수 상품이 면세라면 식스샵 프로의 면세 기능 제공을 잠시 기다려 주시면 감사하겠습니다.
Q4. 상품 하위 주소도 유지가 되나요?
상품 하위 주소는 동일하게 이전되지만, 대문자의 경우 소문자로 치환됩니다.
다만 식스샵과 식스샵 프로의 상품 하위 주소가 동일하더라도, 상위의 ‘product’ 항목의 구조가 상이합니다. 만약 식스샵에서의 상세 페이지 주소를 외부 노출하였거나 광고에 활용 중이라면 수정이 필요할 수 있습니다.
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식스샵: 대표도메인/product/상품하위주소
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식스샵 프로: 대표도메인/products/상품하위주소
도메인
Q1. 식스샵에서 구매한 도메인을 식스샵 프로에서 사용할 수 있나요?
가능합니다. 식스샵 구매 도메인은 원칙적으로 식스샵에서만 사용할 수 있지만, 예외적으로 네임서버를 변경하여 식스샵 프로에 연결할 수 있도록 저희가 내부 작업해 드립니다.
Q2. 타사에서 구매한 도메인을 식스샵에 연결했었어요. 식스샵 프로에서 이전해 주시나요?
타사 구매 도메인은 식스샵에서 네임서버 변경 권한이 없어 대행 불가하며, 리소스 삭제(식스샵의 도메인 잔여 데이터 제거)만 작업해 드립니다.
저희의 작업과 별개로, 운영자님께서 도메인 구매처에서 네임서버까지 변경해 주셔야 약 10분 내외 최종 연결됩니다.
Q3. 기존 식스샵에서 웹메일을 사용했었는데, 계속 쓸 수 있는 건가요?
웹메일 이용에 필요한 DNS 레코드 값(예시: MX, TXT, CNAME 등)은 자동 이전되지 않으며, 식스샵 프로에서 도메인 연결 후 재작업이 필요합니다.
다만 식스샵 프로는 아직 운영자님께서 DNS 레코드를 직접 설정하실 수 없기 때문에, 이용 중이신 웹메일 업체에서 제공한 DNS 레코드를 전달해 주시면 저희가 내부 작업해 드립니다.
업체 측에서 확인이 어렵다면, 왼쪽 이미지를 참고하여 식스샵에서 확인할 수 있습니다.
[상점 설정 > 도메인]에서 해당 도메인 [설정하기] 클릭 후, 확인되는 레코드의 Name, Value 값을 모두 전달해 주시면 됩니다.
애드온/SEO/외부 서비스
Q1. 식스샵에서 이용했던 애드온 작업 내역도 식스샵 프로에 이전되나요?
이전되지 않습니다. 다만 데이터 이전 완료 시점에, 애드온별 작업 사항을 정리하여 별도의 문서로 제공해 드리고 있습니다. 문서 확인 후, 필요한 항목만 작업해 주시면 됩니다.
예외적으로, 카카오 알림톡/문자 애드온에서 이용하셨던 ‘알림톡/문자 잔여 충전금’은 이전이 됩니다.
Q2. 기존 식스샵 사이트가 검색 엔진에 노출되고 있었는데, 이전 후 노출 위치가 달라지나요?
동일한 도메인이라면 기존 검색 결과를 통한 방문량/인입량이 존재하기에, 위치 또한 유지될 가능성이 높습니다.
다만 검색 엔진에서 사이트 정보를 불러가는 주기에 따라 약간의 조정 가능성이 있으며, 이는 각 검색 엔진의 로직에 따른 것이기에 식스샵 프로에서 정확히 예측해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q3. 스티비, 메타 픽셀 등 연동했던 서비스들은 이전 후 다시 한번 연동해야 하나요?
맞습니다. 운영자님의 외부 서비스 계정을 통해 연동하셨던 항목들은 식스샵 프로에서 이전 권한이 없으며, 번거로우시겠으나 이전 후 1회 재연동 작업을 해 주셔야 합니다.