PG 심사 중 미비 사항 알림톡을 받았다면, 아래 가이드를 참고하여 보완 후 재심사를 요청해 주세요.
수신한 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 버튼 클릭 시 미비 사항을 확인할 수 없다면 토스페이먼츠 고객센터로 재발송을 요청해 주세요.
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사이트 관련 미비 사항
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방문자가 살펴볼 수 있도록, 상품 상세 페이지에 배송/교환/환불 정책을 입력해 달라는 요청입니다.
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배송안내
배송 업체 ㅣ CJ 대한통운 (1588-1255)
배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역
배송 비용 ㅣ 2,500원 / 구매 금액 50,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생
배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 5일
유의 사항
- 주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.
교환 및 반품안내
신청 방법 ㅣ 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 콜센터(1234-1234) 및 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수
배송 비용 ㅣ 단순 변심은 왕복 택배비 5,000원 (반품 상품을 제외한 나머지 금액이 50,000원 이상일 경우에는 2,500원)
반품 주소 ㅣ 서울특별시 서초구 강남대로 123, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
유의 사항
- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 고객님 부담)
- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 무료)
- 제품 특성상 단순 변심, 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 네이버페이 결제 주문은 동일 상품 / 동일 옵션 교환만 가능합니다.
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홈페이지 하단에 사업자 정보 입력/수정을 요청받은 경우
사이트의 사업자 정보를 확인할 수 있도록, 푸터(바닥글)에 정보를 게시해 달라는 요청입니다.
1.
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2.
사이트 접속 후, 정보가 잘 반영되었는지 확인
사업자/업종 관련 미비 사항
환금성 업종 관련 답변을 요청 받은 경우
환금성 상품이란?
현금으로 변환하기 쉬운 상품(금, 게임머니, 상품권, 포인트, 미술품 등)을 뜻합니다.
환금성 업종 관련 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후, 재심사 요청 단계에서 답변을 작성해 주시면 됩니다.
1.
카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 클릭
2.
[재심사 요청] 클릭
3.
[답변 작성하기] 클릭
4.
아래와 같이 답변 작성
환금성 상품을 판매하지 않는 경우: 환금성 상품 없음
환금성 상품을 판매하는 경우: 환금성 상품 판매
5.
[완료했어요] 클릭
플랫폼 사업자 여부 확인을 요청 받은 경우
플랫폼 사업자란?
사이트에 여러 관리자가 입점하여 판매하는 몰인몰 형태의 사업자입니다.
플랫폼 사업자 관련 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후, 재심사 요청 단계에서 답변을 작성해 주시면 됩니다.
1.
카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 클릭
2.
[재심사 요청] 클릭
3.
[답변 작성하기] 클릭
4.
아래와 같이 답변 작성
플랫폼 사업자 아님
5.
[완료했어요] 클릭
통신판매업 신고를 요청받은 경우
•
통신판매업 신고가 완료된 경우
[식스샵 프로 > 웹사이트 > 약관 및 필수 정보]에 통신판매업 신고번호 입력
•
통신판매업 신고가 완료되지 않은 경우
통신판매업 신고 번호가 없는 상태로 재심사 요청
◦
통신판매업 미신고 시, KB국민카드는 제외하고 나머지 카드사만 심사 받게 됩니다.
이는 KB국민카드 카드사 정책으로, 차후에 통신판매업 신고 완료 후 토스페이먼츠로 추가 심사를 요청해 주시면 됩니다.
추가 서류 제출을 요청받은 경우
토스페이먼츠로부터 추가 서류 제출을 요청받았다면 아래 방법으로 제출해 주세요.
1.
카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 클릭
2.
하단의 [서류 올리기] 클릭
3.
이메일 주소: PG 신청서에 기재한 신청자 이메일 주소
비밀번호: PG 신청 후 신청자 이메일 주소로 수신된 임시 비밀번호 입력 혹은 '비밀번호 찾기' 클릭
4.
[서류 업로드] 클릭하여 서류 업로드 및 숙지 사항 동의 후 [완료] 클릭
재심사 요청하기
모든 미비 사항이 보완되었다면, 카카오 알림톡의 미비 사항 안내 화면에서 [재심사 요청] 후, [완료했어요]를 클릭하여 재심사를 요청해 주세요.
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환금성 업종/플랫폼 사업자 관련 미비 사항이 있다면, 이때 답변을 함께 입력해 주시면 됩니다.
재심사 요청 후 1~3영업일 이내 담당자에게 재안내 또는 계약 조건 안내를 받게 됩니다.
이후에도 진행에 어려움이 있다면 식스샵 프로 고객센터로 언제든 문의해 주세요.
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