전체 주문
전체 주문을 상태별로 확인할 수 있어요. 주문 생성 일자, 마켓별, 주문 품목 처리 상태 필터를 활용하거나, 처리 중, 처리 안 함, 처리 완료로 구분해 볼 수 있어요.
한 주문서에 처리 중인 품목이 하나라도 포함되어 있으면, 처리 완료된 품목도 처리 중으로 표시됩니다. 전체 주문 목록에서는 주문 처리 기능이 제공되지 않습니다. (주문 상세 페이지에서 개별 주문을 처리할 수 있습니다.) 검색(
) 시 통합 검색 을 선택하면, 필터를 따로 선택하지 않고 주문 정보만 입력해도 관련 주문을 쉽게 찾을 수 있습니다. 단, 주문자 휴대폰 번호는 010-0000-0000처럼 하이픈(-)을 포함해 검색해야 해요.•
처리 중: 주문이 진행 중인 상태로, 아직 완료되지 않은 주문 단계입니다. (예: 결제 대기, 주문 확인, 배송 진행, 취소·반품·교환 요청 및 처리 중인 상태 등)
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처리 안 함: 정상적인 주문 진행이 이루어지지 않은 상태로, 결제 전에 취소된 주문이 해당됩니다.
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처리 완료: 모든 처리가 끝난 상태로, 구매 확정되었거나 취소·반품이 완료된 주문이 포함됩니다.
결제 대기 중
[스토어 설정 > 결제 설정]에서 입금 유효 기간을 시간 단위로 지정할 수 있습니다. 설정된 유효 기간은 주문 완료 시점부터 적용되며, 입금 기한 내 주문 상태가 변경되지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
예를 들어, 입금 유효 기간이 1시간이고 주문 완료 시각이 13시 47분인 경우, 입금 기한은 14시 47분까지로 지정됩니다.
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무통장 입금: 아직 입금 확인이 되지 않은 무통장 입금 주문을 조회하고 입금 확인 처리를 할 수 있습니다.
주문 확인 중
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주문 확인 중: 입금 확인 처리가 된 주문들을 조회하고 발주 처리를 할 수 있습니다.
배송 처리
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배송 준비 중: 발주 처리된 주문을 조회하고 배송 중 상태로 변경할 수 있습니다.
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배송 중: 배송 처리된 주문을 조회할 수 있습니다. (웹사이트 주문은 배송 완료 상태로 운영자가 직접 변경할 수 있습니다.)
배송 완료
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배송 완료: 배송 완료된 주문을 조회할 수 있습니다.
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구매 확정: 한 주문서에서 일부 품목만 먼저 구매 확정되었을 때, 구매 확정 처리된 품목이 조회됩니다.
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예를 들어, 한 주문서에 3개 품목 중 1개 품목만 구매 확정 처리된 경우 구매 확정 탭에서 확인할 수 있으며, 남은 품목까지 모두 처리가 완료되면 해당 탭에서 조회되지 않습니다.
결제 전 취소
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입금 전 취소된 주문을 목록에서 조회할 수 있습니다.
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자동 취소: [식스샵 프로 > 설정 > 결제 설정]의 무통장 입금 항목에 설정된 입금 유효 기한 내 입금 확인 처리되지 않는 경우
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구매자 취소: 구매자가 마이페이지에서 결제 대기 중 상태의 주문을 주문 취소 하는 경우
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주문 목록은 취소 일시 순으로 정렬됩니다.
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[주문 관리 > 결제 전 취소] 메뉴 오른쪽의 숫자는 오늘 취소된 주문 건 수입니다.
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주말 동안 결제 전 취소된 주문을 확인하려면 ‘취소일’ 필터(
)를 이용해 기간을 설정해 주세요.
)를 이용해 기간을 설정해 주세요. 취소 처리
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취소 요청 중: 구매자가 취소 요청한 주문을 조회하고 주문 상세에서 운영자 직권으로 주문 혹은 품목 취소 처리를 할 수 있습니다.
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취소 완료: 한 주문서에서 일부 품목만 취소 완료 처리 상태인 주문이 조회됩니다.
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예를 들어, 한 주문서의 3개 품목 중 1개 품목만 먼저 취소 완료된 경우 이 탭에서 확인할 수 있으며, 남은 품목까지 모두 처리가 완료되면 해당 탭에서 조회되지 않습니다.
반품 처리
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반품 요청 중: 구매자가 반품 요청한 주문을 조회할 수 있습니다.
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반품 수거 중: 반품 승인이 완료되고 수거가 진행 중인 주문을 조회할 수 있습니다.
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반품 수거 완료: 반품 수거가 완료된 주문을 조회할 수 있습니다.
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반품 완료: 한 주문서에서 일부 품목만 반품 완료 처리 상태인 주문이 조회됩니다.
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예를 들어, 한 주문서의 3개 품목 중 1개 품목만 먼저 반품 완료된 경우 이 탭에서 확인할 수 있으며, 남은 품목까지 모두 처리가 완료되면 해당 탭에서 조회되지 않습니다.
교환 처리
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교환 요청 중: 구매자가 교환 요청한 주문을 조회할 수 있습니다.
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교환 수거 중: 교환 승인이 완료되고 수거가 진행 중인 주문을 조회할 수 있습니다.
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교환 수거 완료: 교환 수거가 완료된 주문을 조회할 수 있습니다.
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교환 처리 완료: 최종적으로 교환이 완료된 주문들을 조회할 수 있습니다.
완료된 주문
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주문서 상의 모든 품목의 처리 상태가 완료(구매 확정, 취소 완료, 반품 완료, 반품 거부)인 주문을 조회할 수 있습니다.
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